SO FUNKTIONIERT DER UMTAUSCH
Bei Zara können Sie die von Ihnen gekauften Artikel kostenlos umtauschen. Hier finden Sie die Bedingungen und die verschiedenen Möglichkeiten für die Rückgabe Ihrer Artikel.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
- Der Umtausch muss innerhalb der vorgegebenen Frist erfolgen:
Online-Einkauf: Sie haben ab Versanddatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit.
In einer Filiale kaufen: Ab Kaufdatum haben Sie 30 Tage Zeit. - Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit allen Etiketten versehen sein.
- Sie müssen den Umtausch im gleichen Markt/in der gleichen Region durchführen, in dem/der Sie den Kauf getätigt haben.
Artikel der Produktreihe HOME sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Weitere Informationen zu Umtausch und Rückgabe sowie zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren Einkaufsbedingungen.
UMTAUSCH IN EINER ZARA-FILIALE
Wenn Sie einen Artikel in einer Filiale oder über die Website gekauft haben, können Sie ihn in einer beliebigen Filiale gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen.
Um eine Online-Bestellung umzutauschen, ist es nicht erforderlich, zuvor einen Rückgabeantrag zu stellen.
Mit unserem Filialfinder finden Sie eine Filiale in Ihrer Nähe.
ONLINE-UMTAUSCH
Online gekaufte Artikel können über unsere Website oder APP gegen eine andere Größe umgetauscht werden.
Der Vorgang ist ganz einfach: Sie müssen nur die Artikel, die Sie umtauschen möchten, und die gewünschte Größe auswählen. Die ausgewählten Artikel werden in einer neuen Bestellung versandt und Sie müssen die Artikel, die Sie nicht behalten möchten, zurücksenden. Dazu bieten wir Ihnen mehrere Optionen an, die Sie im Abschnitt Rückgabe finden.
Die Frist für die Rückgabe der nicht gewünschten Kleidungsstücke beträgt 14 Tage ab dem Umtauschantrag. Wenn wir die vom Umtausch betroffenen Artikel nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wird der Betrag der neuen Artikel über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode belastet.
Falls Sie eine Umtauschanfrage ändern oder stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte.